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那么我就来跟大家分享我日常工作会经常使用的各类工具吧。因为我这边做的一直都是多地域投放，想要方便查看各个地区关键词排名就必须使用推广实况工具，这个工具可以看到PC和移动两个端口的排名实况，对于我们调整重要关键词排名帮助很大。

我们使用推广实况工具在百度搜索页面就可以直接看到不同地区的关键词投放情况。还能回放账户中的关键词近4天的历史展现情景，使用推广实况查看当前推广展现情况不会产生点击计费，也不会计入展现量数据。我做投放的时候一般都用来查看近一小时竞品关键词的平均排名趋势，还能半分钟刷新一次，账户就能实时优化了。 全域短视频热点解析， 助力企业内容能力螺旋提升，打开内容端天眼。天津互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么

SEM很费脑力，不会使用工具的SEM更费脑子。这是我自己做了4年SEM的经验。刚入行的时候，自己做3个账户，词条多、数据多、每天都在数据统计、整理表格、调整关键词、调整投放价格……费时费力。后来跟前辈学、在SEM相关的贴吧、论坛学习，用了各种各样的SEM推广工具，然后自己整出了一套用着顺手的工具。有了这些工具的加持，我发现其实SEM的工作没那么费劲。

只要你不用时不时重做一遍账户重新搭一遍计划，只要手头上的账户都是跑顺了的老账户，每天的工作也就剩下统计数据，监测下重点关键词的排名，然后根据数据做一下账户的调整。有了工具的帮忙，这些工作基本上都能很快搞定。 江苏在线网络客服系统数企21秒云集客有效吗帮助你更加精细地推送广告，提高广告的效果和转化率。

一般应该指的是客服辅助工具的集中吧，所谓的一站式。现在很多软件商在打这个概念，比如支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。提供智能对话路由，并可自定义在线客服外观、主动邀请对话，以及实时记录对话内容，同时支持群聊模式。

其实按照我们这边的使用经验来说，只要能实现跨平台对接、客情自动录入、有智能回复功能就差不多能满足客服们日常使用了，好多时候当时花钱买了很多付费的功能其实根本用不上。我们客服团队现在在用21秒云集客，就用的无偿版，一直没有购买付费功能，反正是觉得无偿版就挺好用的。

对于在线客服系统，访客轨迹可以给客服人员和运营人员带来非常重要的信息。良好的访客轨迹呈现可以让客服人员更加了解访客的意图点，运营人员也可以从大量的访客轨迹中找到访客的访问规则，从而调整产品优化的方向。

客服机器人也是在线客服系统的重要功能之一，一个足够智能的客服机器人可以应用于更多场景，解决大量用户带来的低价值重复咨询工作。

多维度的客服质量监控流程设计，可对客服进行实时监控和事后监控，以提高客服人员的服务质量。监控过程中的内部工作协作、对话服务、消息服务等功能，可以快速提升客服的服务水平和业务技能。同时在线客服系统还提供客服质量检查、客服KPI考核、角色权限控制等功能，帮助管理者全部管理客服。 数企21秒云集客的短视频多账号聚合管理功能让企业能够在一个平台上管理多个短视频账号。

全渠道接入。现代社会互联网和移动互联网都非常普及，一个人24小时的生活场景也非常丰富，网站、手机网站、微信公众号、APP等场景已经非常常见，客户可能从任何渠道进入到企业的客服系统，企业需要不断延展的客户服务触点，让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通，做到客户在哪里，客服入口就在哪里。

对话路由机制。路由机制指的是将对话进行分流、调度，系统智能识别客户接入渠道、区域、来源、身份、对话页面等信息，提前对客户进行深入分析，按照路由策略进行分配给合适的技能组，客服人员也能提前了解客户，以此进一步提升客户服务体验以及客服人员工作效率。

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客户太多怎么办？很多人要说了，客户多不是好事吗？还有什么坏处吗？客户量大意味着接待量大，服务体量更加庞大，小公司可能几个客服随便怎么服务都行，但大企业一定是要标准化、流程化的。 天津互联网在线客服系统数企21秒云集客是什么